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宁波一家知名健身房关门停业。商家陆续给会员发了短信，办理退费事宜。不过，有网友反映，说好的退款在超期后仍未到账。具体是怎么回事？

12月1日，编号为“158789”的网友向宁波民生e点通群众留言板反映，开在东部新城宁波文化广场里的氧动力游泳健身中心关门了，当时商家通知客户退款需要30个工作日，到现在已超出30个工作日却无任何结果。网友表示，联系商家后，对方称是上海总部的问题，她希望有关部门帮忙维护消费者的合法权益。

据了解，氧动力游泳健身中心在宁波共有宁波文化广场店和北仑东方港城店两家。前者位于宁波文化广场的东南区块3号楼，营业面积达8000平方米。后者目前正常营业。

记者联系了网友李女士，得知她之前在该中心购买了一批私教课并充值了年卡，目前有40节私教课未上，加上年卡余额，总计需退回14000余元。

12月5日，记者前往宁波文化广场的氧动力游泳健身中心，看到该中心大门紧闭空无一人，有个别通道可以进入店内。记者看到店内物品均已搬空，墙上张贴了一张告示，告知会员相关退费工作安排。

随后记者多次拨打商家留下的退款电话，但无人接听。

鄞州区商务局工作人员告诉记者，该店于10月上旬闭馆，于10月下旬启动会员退费工作，商家表示会按照合同约定内容，对今年10月31日后未能使用的会员充值款项进行全额退费。截至12月5日，商家已将绝大多数会员的退款信息上报上海总部，并发送退款金额确认短信，目前上海总部正在陆续进行退款，鄞州区商务局将密切关注，直到对方将相关款项全部退回。

该工作人员特别提醒，由于该商家在合同中注明了购买金额和赠送金额，而赠送金额不在退款范围内，如果网友对此有异议，建议通过司法途径维护合法权益。

对此，网友李女士表示，原合同已被商家收回，之前签订的内容中并无赠送金额，希望商家能早日将款项退回。另外，也有网友告诉记者，她于今年6月在该中心办了张年卡，已于12月1日收到“宁波华体体育发展有限公司”打来的退款。

发现身边问题，请您继续通过以下方式反映：1、拨打热线81850000；2、打开甬派App，在“e点通”栏目留言；3、微信搜索“nb81850”，关注后直接留言；4、登录宁波民生e点通群众留言板。记者 石景

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