随着互联网技术迭代升级，我们在享受数字化便利的同时，风险也在增加。

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“我遇到电话诈骗，鬼使神差转账了20多万元，能不能帮帮我？”近日，宁波民生e点通群众留言板接到网友邵先生紧急求助。他懊恼地在求助有关部门，并向记者讲述了自己1月2日下午那恍恍惚惚、不堪回首的4个小时。

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云视讯与假冒征信查询网站

“那天大约12点，因感觉身体不舒服，正在午睡。朦胧中接到号码为19201354595的来电。对方自称京东金融客服，说我在京东有一个贷款额度需要清除，不然会影响征信。”邵先生是京东金融的常客，所以，听说会影响自己的征信后，很是关注。

为了“充分”展示并说明这个贷款额度问题，这个客服让邵先生下载安装了一个叫“云视讯”的App，然后便通过这个软件与邵先生通话。

据了解，云视讯是一款移动视频会议产品，其基础功能是向使用者提供视频通信服务。而这个“屏幕共享”功能是为了便于参会人员实时共享屏幕、文档等信息。当账号主人发起视频会议时，加入视频会议的每一个人都可以分享屏幕画面。

邵先生串联记忆中的片段，说他之所以上当有一大关键，那就是对方诱导他打开了“云视讯”软件的“屏幕共享”。打开这个按键后，对方就完全能看到他手机上的每一个画面！在获得他的授权后，对方又指导他通过手机百度搜索“人民银行征信查询网站”，并告诉他点击哪一条链接，进入后就能通过在线客服查询自己的征信报告。

但让邵先生万万想不到的是，对方指导搜索到的这个“人民银行征信查询网站”竟然是个十分逼真的“李鬼”网站。而且更具迷惑性的是，这个假网站上还有关于党的二十大的大红醒目宣传。

这个自称为“京东金融客服”的骗子在此向另一个骗子——假网站上的“在线客服”提交了接力棒。在“在线客服”的指引下，邵先生在假网站上看到了自己的征信报告，显示其名下有3个待处理的贷款平台，分别是京东金条、微粒贷及银联账户，其状态为“风险账号”，征信安全系数只有63.8。

邵先生说，当时他真的是糊涂，一直认为这个就是人民银行的官方征信查询网站，也相信来电的“京东金融客服”及假冒征信查询网站的“在线客服”两个骗子是在帮助他，而且那时候也的确很害怕真的会影响自己的征信。

事发后，邵先生仔细比对当时打开的网站页面与真正的人行征信查询官网，发现“李鬼”网站的主页上除了右侧多了一个“在线客服”按钮外，其他和“中国人民银行征信中心”网站一模一样。

假征信中心网站“在线客服”在发送完征信报告后提醒邵先生，需“及时处理第三方银联网贷数据，避免影响个人征信”。(邵先生提供)

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屏幕共享与贷款额度“违规”

在邵先生提供的与假冒征信中心网站“在线客服”的聊天记录截图中，记者看到，“在线客服”居然还有一个专业名字，叫作“中国人民银行清算总中心”。

这个骗子在指引邵先生查阅待处理的贷款平台后，还告知邵先生，他的微粒贷额度已成功回收。接着，又“善意”提醒：由于名下第三方银联网贷额度滞留，导致京东金条电子协议解除失败，因此，需要及时处理第三方银联网贷数据，避免影响个人征信。

此时，最初引诱邵先生的第一个骗子——电话为19201354595的“京东金融客服”又粉墨登场了。该骗子以帮助邵先生查看和解决京东账号及其他银联账户贷款额度问题为由，借助云视讯的“屏幕共享”，开始摸底邵先生在各个金融机构的资产情况和可贷额度。

云视讯的“屏幕共享”成了一座“便桥”。骗子远程监看并“指引”邵先生依次打开了京东、支付宝及多家银行的App，不仅查看了他的存款额度，还逐一确认了邵先生的可获贷款额度。最后，骗子告知邵先生，这些额度都是“违规”的，可以通过那个假冒征信查询网站的“在线客服”清除。

两个骗子轮番上阵！在他们的指引下，邵先生频繁切换窗口，一步又一步地完成了相关操作。稀里糊涂的邵先生最后都不记得自己到底在哪些网页上点过哪些按键，只是突然发现自己的支付宝上多出了一笔40000元的账户余额。

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“转回垫付资金”与“消除违规额度”

“我不知道这个钱是怎么来的。当时那个假冒征信中心网站的‘在线客服’告诉我，钱是他们垫付给我的，并又给了我很多账号，要我一个个转回去。”

但事实上，在这一连串操作之后，邵先生已经完成了贷款申请、签约、提款等一系列的操作，分别在京东金融和银行完成了91700元和162000元的个人贷款，而且还在骗子的指引下，绑定了第三方支付平台支付宝，将贷款转账到自己的支付宝上。那笔40000元就是邵先生刚刚获得的贷款的一部分。

在邵先生提供的截图中，记者还看到，假冒征信查询网站的“在线客服”多次发送第三方个人账号给邵先生，这些账号写着“认证账户”字样，话语中提及“请及时处理第三方银联网贷数据，避免影响到您的个人征信。(如未清空银联滞留违规额度，后续额度产生三倍滞纳金需由本人承担)”“请将剩余违规额度清空作废，已成功回收一笔违规额度”等。

而邵先生也在骗子的提示下，向对方发送了多个不同金额的转账成功的截屏，并附上文字“申请认证回收违规额度30900”“本人申请银行贷款结清证明，申请退回个人资金29900”“本人已成功认证归还金条违规额度，申请开具个人无贷款结清证明”等。

“我当时的错觉是支付宝账户里多出来的钱是人行征信中心工作人员垫付的，需要我一笔笔转还，这样才能消除违规贷款额度。”

“现在算算，这次损失有28万多元！”邵先生欲哭无泪，“在银行贷了162000元，在京东金条贷了91700元，再加上原来在银行的9000多元存款和京东小金库的20900元存款”。

延伸阅读

人行警示：“征信修复”实为骗局

记者搜索发现，去年下半年以来，我国多地警方发布了冒充“京东金融”的电信诈骗预警。这类诈骗多数声称，如不及时处理将影响其征信，给受害者制造心理恐慌，致使受害者一步步落入预设好的陷阱。

人行宁波市中心支行相关负责人提醒广大网友，中国人民银行征信中心官网唯一合法登录地址为http://www.pbccrc.org.cn/。征信中心客服电话为400-810-8866，暂无在线客服方式。征信中心客服提供信用报告解读、企业及个人征信相关产品咨询，征信异议咨询及其他涉及征信的常规问题解答服务。

那么，哪些行为将影响个人征信？该负责人给出了权威回复：信息主体的信贷违约行为(信用卡、贷款还款逾期、为他人担保造成的逾期等)都会影响征信。个人信用报告上的逾期记录自欠款和欠息还清后展示五年，不会伴随终身。同时，金融机构在贷款审批时也会综合研判，不会将信用报告作为唯一参考依据。

针对邵先生的遭遇，人行宁波市中心支行特别提出警示：当前不法分子借用“刷单、投资理财、贷款、征信修复、冒充客服、冒充公检法、冒充亲友”等名义实施的各类电信网络诈骗犯罪活动时有发生。为此，请广大市民进一步“擦亮”眼睛，切实加强各类诈骗手段及特征的学习，进一步提升自身识诈、防诈水平。

例如，目前在征信领域存在打着“征信修复”名义实施诈骗的情况。所谓“征信修复”，都是不法分子混淆概念、误导大众的话术，征信“修复”“洗白”“铲单”等说法都是骗局。所有规范征信业务、征信机构的相关法规、文件、制度中均无“征信修复”的概念。凡是自称市场化平台客服，提供消除不良征信记录“服务”的电话都是骗术。因此，请广大网友务必选择合法渠道维护自身合法权益，如认为信用报告内容确有错误，可通过信息报送银行或所在地人民银行服务窗口，通过异议渠道申请更正错误信息。

此外，对于无法第一时间确定信息来源真实性的，请广大市民务必及时通过官网、电话等形式进行信息核实，情况不明时做到“不轻信、不透露、不转账”，切实守护好自己的“钱袋子”。记者 张枫 邱韵 易民

假冒网站“在线客服”多次发送写着“认证账户”字样的第三方个人账号给邵先生。

当邵先生完成转账后，又再次发送“官方”结清证明。(邵先生提供)

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