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企业开办准营、员工录用、企业职工退休、新生儿出生、公民婚育、扶残助困、二手房转移登记……这些与企业和个人息息相关的高频事项，如今受益于“一件事”改革，办理变得越来越便捷高效了。

12日，宁波市推进政府职能转变和“放管服”改革工作联席会议办公室印发《宁波市深入推进“一件事一次办”全面提升政务服务效能的实施意见》(以下简称《实施意见》)，为宁波进一步加大改革创新力度、加快打造政务服务升级版，吹响了再提速的“冲锋号”。

政务服务，是评价营商环境的重要指标，也直接关系人民群众的幸福感和满意度。《实施意见》提出四大基本原则：坚持需求导向、坚持系统集成、坚持数字赋能、坚持群众满意。提出要以企业和个人两个全生命周期为重点，聚焦企业群众普遍关注、需求集中的领域以及办事过程中的急难愁盼、难点堵点问题，完善落实有关标准和政策措施，着力破解“一件事一次办”关键瓶颈和体制机制障碍，提供更加优质高效的政务服务。以群众满意为工作的出发点和落脚点，聚焦“一件事一次办”“易办”“好办”，不断创新服务群众的理念方式，增强服务的主动性、自觉性，持续提升企业群众办事体验感、获得感和满意度。

《实施意见》指出，要高质量落实国家规定的“一件事一次办”事项。对于国家规定的13件“一件事”中我市创新拓展的43项关联事项，要与国家规定要求的64项关联事项对应归集，深度融合，优化流程。并迭代升级办事标准化工作规程和办事指南，向社会公开。迭代“一网通办”，切实让企业群众“易办”“好办”。

同时，高标准实施省市确定的“一件事一次办”事项。进一步创新服务方式，推进乡镇(街道)、村(社区)“一件事”综合服务窗口建设，探索高频“一件事”进银行、邮政网点“一窗、一次”办理，努力打造“15分钟办事圈”。推动“服务链”延伸，进一步拓展公民个人和企业全生命周期“一件事一次办”关联事项，有机融合关联公共服务、社会服务事项，延长“服务链”。创新多元服务模式，探索创新远程帮办、委托代办等服务方式；健全残疾人、老人、孕期妇女、军人等特殊办事群体“一件事”“绿色通道”“预约上门办”等服务方式。

此外，还将高水平拓展“一件事一次办”领域。推广浙里民生关键小事智能速办应用，推进公租房保障申请、车辆检测、公积金还贷、退休、失业、困难群众救助等群体政策服务“一件事”。推动向工程项目领域拓展、向基层治理领域拓展、向监督执法领域拓展。

宁波晚报记者滕华

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