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任海涛与豆某的沟通记录。

两支笔，20页信纸，一个下午的奋笔疾书。前不久，在江北区劳动人事争议仲裁委员会线下调解室里，上演了一场无声的调解。

仲裁申请人豆某是一位聋哑人士。今年6月，豆某入职我市某餐饮公司，但仅9天后，豆某就因试用期旷工1天被该公司开除。豆某要求公司支付违法解除劳动合同的赔偿金，而公司对此不予认可。双方僵持不下，随后豆某寻求仲裁委帮忙。

接手本案的仲裁员任海涛入行4年来，已帮助数十位残障劳动者讨回公道。然而面对本案，任海涛也觉得头疼。“难就难在双方工资约定有争议，双方都有错且态度都很强硬。”据任海涛回忆，当时，豆某寸步不让，坚持要求赔偿。而该公司则认为已仁至义尽，同样不肯松口。

该如何破局？任海涛决定先从豆某入手。任海涛立即添加了豆某微信，并通过文字与他沟通。但很快，任海涛就发现这条路行不通。“豆某打字速度很慢，线上沟通非常影响调解效率。”

为尽快解决本案，任海涛与豆某约在线下见面，并通过纸笔为他搭建起一座无声的“调解室”。“线下沟通双方还可以通过肢体语言表达。”任海涛说，在现场交流中，任海涛一边通过纸笔，为豆某解读了他的工资构成、赔偿标准、案情分析等内容；一边结合肢体语言，为豆某答疑解惑。短短3小时，任海涛就写满了20张信纸，“确实很考验耐心”。

对企业，任海涛也晓之以理，动之以情。在调解期间，他多次与企业负责人沟通协调，进行普法教育宣传。

最终，历时11天后，纠纷得以圆满解决。在任海涛的努力下，豆某获得了赔偿款，而该公司也获得“用工体检”，将经营管理方面的风险扼杀在“摇篮”中。

据悉，为优化营商环境，建立和谐劳动关系，落实“劳有所得”的七优享工程，江北区仲裁委推出案件分流、多级调解、简易速裁三大举措，大大提高劳动争议处置效率。截至今年6月，江北区仲裁委已收案603件、结案538件，结案金额22546046元。见习记者 李睿清 通讯员 苏荻

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