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近日，张女士到中信银行某支行柜台办理信用卡，柜员发现其神情焦急且恍惚，便询问其办卡用途。张女士告知柜员，北京有一家出版社电话联系她，要帮她出书，因名额有限，要求当天必须缴存定金2万元，否则名额将作废，所以她很着急，想要用信用卡借钱。柜员听完事件描述后立即警觉起来，询问具体情况，结合张女士提供的微信聊天记录，柜员基本确定她遇到了电信诈骗。

柜员对张女士进行耐心劝导，但她仍将信将疑，表示自己确实有写书的习惯，而且也学过一些法律知识，平时也关注各种反诈宣传，与对方交流时对方能详细专业地讲出整个出书的流程，不可能是电信诈骗。柜员随即帮张女士在百度、企查查上进行查询，均查不到该出版社的任何信息，然后该柜员协助张女士拨打了反诈中心电话96110，将“出版社”的电话号码及张女士提供的对方银行卡、微信号报送给反诈中心，反诈中心经过核查，确定这是一起电信诈骗事件。最终，在民警和柜员共同劝说下，张女士终于相信这是一场骗局，并且在柜员的提醒下删除了此次添加的所有陌生人的微信并退出微信群。

据中信银行宁波分行介绍，近年来，通过电话、短信、互联网进行的电信诈骗现象屡屡发生，诈骗手段多变，方式层出不穷。凡是主动联系，以支付定金、二手平台交易等方式要求缴纳费用的都是诈骗行为。市民接到不明短信、陌生来电、陌生微信信息、不明网站链接等，如无法辨别，请拔打银行咨询电话或全国反诈热线96110进行咨询。

国家金融监督管理总局宁波监管局温馨提醒广大群众，日常应实时关注反诈动态，要时刻保持安全意识，保护个人隐私，增加自我防范意识，提高分辨能力。

宁波晚报记者 徐文燕 通讯员 翁媛敏 顾盈瑜 赵振炜

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