海曙公安推出的反诈咖啡。(海曙公安提供)

近年来，电信网络诈骗犯罪已成为群众“钱袋子”的心腹大患，虽然打击治理工作从未中断，但面对此类诈骗犯罪不断蔓延的新形势，原有的大规模宣防策略已经跟不上时代了。

宁波公安根据每年的《全市电信网络诈骗犯罪形势分析报告》，以数据为本，有针对性地调整电信网络诈骗犯罪的宣防策略，各种接地气的反诈宣教模式层出不穷，更是别出心裁地将反诈宣教“溶”于美食，推出了反诈咖啡、反诈冰激凌、反诈奶茶等“网红”反诈产品，暖胃又贴心。

(相关资料图)

男性受害人首超女性 反诈形势仍然严峻

市反诈中心前不久发布了《2022年全市电信网络诈骗犯罪形势分析报告》(以下简称《报告》)，揭示了去年以来电信网络诈骗犯罪在我市的新变化。

《报告》显示，去年我市案件受理数、损失数同比分别下降13.8%、24.3%，但刷单、冒充客服诈骗的案件数量仍居高不下，且首次出现男性受害人多过女性的情况。

去年，刷单、冒充客服、投资、购物、贷款、游戏交易这6类诈骗在我市发案最多，占比高达88.5%，与上一年相比增加了2.8个百分点。其中，刷单、冒充客服诈骗的占比连续3年上升，去年分别达到40.8%、18.0%。

这份《报告》中提到的两点尤其需要引起重视，直接关系到接下来我们该怎么预防电信网络诈骗发生。

其一是受害人群分析。从各类电信网络诈骗案件受害群体看，去年首次出现了男性受害人占比高于女性的情况——男性占比52.1%、女性占比47.9%。此外，受害人呈现年轻化趋势，被骗人群年龄主要集中在18岁至40岁，其中18岁至30岁占比48.2%，31岁至40岁占比28.7%；外来务工人员受骗情况依然突出，在受害人群体中的占比为64.5%，其中企业务工人员占比为53.6%。

去年，以“桃色陷阱”(实为“引流”套路)引诱男性受害人进行刷单或者参与网络赌博的案件明显增多，这是“男性受害人占比首次高于女性”的一个重要因素。

其二是目前的主流作案手段——精准诈骗。现今，超七成的电信网络诈骗与个人信息泄露或被窃取有关，如冒充客服诈骗，涉及购物、快递、学历等信息；冒充领导诈骗，涉及公职等信息；冒充老板诈骗，涉及财务等信息；冒充亲友诈骗，涉及聊天记录信息；冒充公检法诈骗，涉及受害人的个人信息。

“‘精准’意味着戳中受害人需求痛点。我们对案值百万元以上的案件进行回访，发现80%以上的受害人曾接受过反诈宣教，甚至被当面预警劝阻过，但最后还是被骗了。”市反诈中心相关负责人告诉记者。

随着疫情防控举措优化调整，“烟火气”迅速回归，对形势极为“敏感”的骗子们也开始“加班加点”。根据记者从各区(县、市)收集到的信息，开年以来，我市的电信网络诈骗犯罪发案及损失情况反弹明显，需要投入更多力量进行打击治理。

全省首家反诈主题餐厅去年在我市投入运营。(王晓峰摄)

寓教于美食 反诈宣教接地气

记者获悉，新的一年，宁波公安治理电信网络诈骗犯罪也会有新思路，让群众“听不见”“看不到”诈骗信息；即使遭遇骗局，也会想方设法让钱“汇不出”，全力做到让骗子“骗不了”。

鉴于目前诈骗团伙多在境外难以抓捕的现实，提升群众的防诈意识还是最要紧的。今年，宁波公安将以“大水漫灌”的方式，向全体市民科普防范知识；以“精准滴灌”的方法，为易受骗人群编织防护网。

之所以要特别强调“精准滴灌”式开展反诈宣教工作，显然与《报告》中的两大重点“受害人年轻化”和“精准诈骗成主流”有着密切关系。

事实上，在前几年的市两会上，已经有市人大代表提到这个问题：“各地开展了形式多样的防范宣传，但未找到准确切入点……多以广场活动、拉横幅、摆摊位、发放宣传册、张贴告知书等为主……填鸭式、灌输式多，反馈式、呼应式少……”

反诈宣教如何深入人心，上接天线、下接地气，需要不断的探索与创新。宁波公安积极探索反诈宣教新模式：反诈横幅、反诈“一米线”、反诈咖啡、反诈冰激凌、反诈主题餐厅、“国风”遇见平安主题活动……这些“网红”反诈产品，成功戳中了18岁至40岁这类最易受骗人群的“嗨点”。

“都2021年了，不会还有人相信刷单能赚钱吧？嗯，还有人！”“华严社区的李女士想发大财，结果被骗20多万元……谨防‘杀猪盘’啊！”2021年4月，鄞州百丈派出所的反诈横幅被央视新闻微博点赞转发，网友纷纷留言，称其“有趣又有灵魂”“容易上头”。

随后，类似的个性化反诈横幅在全市频现，令观看者莞尔一笑的同时，进一步警醒自我。去年，这类个性化反诈横幅又摇身一变，走进核酸检测点，成了反诈“一米线”，与排队者“零距离”接触。

寓教于各类美食，无疑是最令人难忘的反诈宣教方式。

“去年6月，我们在阪急推出‘反诈神兽’冰麒麟(冰激凌)，并现场指导市民安装国家反诈App，反响不错。后来，有热心企业找上门，希望能为反诈工作贡献一分力量。”鄞州公安分局相关负责人说，正是在这一背景下，去年8月19日，全省首家反诈主题餐厅投入运营，为我市构建全民反诈大格局添上了精彩一笔。

今年，鄞州公安又在与商家积极对接，计划打造反诈美食街，将需要普及的内容融入美食，让市民在大饱口福的同时学习反诈知识。而在江北、海曙等地，反诈咖啡、反诈奶茶，已经成为“街头一景”了。

灯谜、投壶、套圈、平安糖画、带刀侍卫、宋韵佳人……别具匠心的传统互动游戏，植入了反诈元素。今年正月十五，鄞州万达广场银座中庭人声鼎沸，来此参加平安灯会的市民仿佛回到了千年前的宋代明州，他们拿着“交子”，在各个摊位上吃喝玩乐，度过了一个难忘的元宵佳节。这也是宁波首个与宋韵文化结合的超大型全警种平安宣传活动。

“矛越来越利，盾越来越坚——电信网络诈骗手段越来越多样化，我们的反诈宣教工作也需要与时俱进。”市公安局相关负责人说，反诈宣教是一项长期工作，需要来自各方的支持。

鄞州公安举办的“国风”反诈活动。(王晓峰摄)

防诈意识提升 喜见骗子无功而返

“电信网络诈骗越来越厉害，有两个因素不可忽视——第一个是‘沉默者’效应，就是被骗的人怕丢面子，不会将自己被骗的事说给身边人听，尤其是涉及裸聊、情感类‘杀猪盘’等，受害者羞于启齿；另一个与心理学有关，不管受害人学历有多高，照样会被骗，骗子玩的就是心理战术。”市反诈中心相关负责人告诉记者，市民遭遇电信网络诈骗时，自己产生了怀疑，就说明反诈宣教是成功的。

发生在鄞州的这个案例较为典型。2月6日下午5点多，一名男子在鄞州公安分局门口徘徊，想要咨询一笔贷款问题。反诈中心民警接待后了解到，他是一名跑货运的海员，当天收到了一条推送的贷款广告。正好近期买了房，他觉得压力不小，就点击链接并添加了“业务人员”进行咨询。但对方发过来的一系列“指示”，令男子感觉和自己以前听到过的那些“套路”有点像，于是找到了最近的公安机关求助。后经民警分析，果然是一起贷款诈骗案。

“警官，我是不是碰上了你们宣传里说的电信网络诈骗啊？”1月30日中午，西周派出所民警陈宏出警回来，在大厅里碰到前来求助的一名女子。对方称自己疑似转出了17.7万元，现在银行卡支付密码被改了，心急如焚。

经过了解，这名女子遭遇了“公检法”诈骗，被外地“公安”要求按照“指示”操作。到后面环节，她心生疑虑，想到了曾听过的反诈宣教内容，于是立即前往派出所咨询。后经民警核查，她的这笔钱仍在账户中，但支付密码已被修改。民警立即进行保护性止付，并指导女子前往银行，最终成功挽回所有损失。

“还有很多案例，比如企业财会人员遭遇冒充老板诈骗，要汇款时突然想起反诈宣教时说的内容，给老板打了个电话确认，然后成功避免被骗。如果被骗了，几百万元的流动资金没了，企业肯定伤筋动骨。”宁波公安相关负责人说，这些年“走心”的反诈宣教工作，在捂牢群众“钱袋子”方面发挥了重要作用。

记者王晓峰通讯员甬警轩

新闻1+1

去年我市电信网络诈骗违法犯罪高发多发势头得到遏制

去年，市公安局高效运行市联席办和市反诈中心，有效遏制电信网络诈骗违法犯罪高发多发势头。全市电信网络诈骗案件受理数、损失数同比分别下降13.8%、24.3%。全市共预警劝阻潜在受害人350余万人次，成功劝阻案件3249起、拦截损失1.34亿元。

此外，我市公安部门加快了冻结资金返还工作，分批次线上线下追赃返还2000余笔1.4亿元，最大限度挽回群众损失。

宁波公安还持续完善串并案侦查和大要案攻坚机制，探索实践跨区域联合打击模式。去年共发起集群战役18个，破获2起重大专案，获公安部批示肯定。

(王晓峰)

关键词： 特定人群